Perguntas Frequentes
1. Qual é a Origem dos produtos da loja Via Camaleão?
Nossos Produtos são todas réplicas 1:1 de origem 100% nacional.
2. O que são réplicas 1:1?
O termo 1:1 é utilizado para réplicas idênticas ou muito próximas ao produto original. São produtos com a maior qualidade possível do mercado de réplicas.
3. Qual é o Prazo de Entrega?
Nosso prazo de entrega é em média 7 úteis para chegar a casa do cliente. Por conta dos Correios o prazo pode diminuir ou até mesmo estender, dependendo do estado e localização. Os produtos saem de Minas Gerais e são entregues para todo o Brasil.
4. Quando meu produto sair para entrega vou ter código de rastreio?
Com certeza! Assim que o produto sair para entrega vamos disponibilizar o código de rastreamento via e-mail para nossos clientes.
5. O que fazer caso meu produto chegue diferente ou com modelo/ numeração errada?
Caso o produto chegue com o tamanho errado ao qual foi pedido, você poderá pedir reembolso do valor que foi pago ou se preferir vamos enviar outro produto no tamanho correto de forma gratuita por nossa conta! Lembrando que você terá de enviar o produto de número/modelo errado primeiro para começarmos a fazer o envio do modelo correto. O desejo de troca por tamanho e/ou numeração precisa ser comunicado em até 07 dias após o recebimento, em nosso suporte. A troca será efetuada desde que o produto esteja sem sinais de uso e em sua embalagem padrão.
6. O meu produto vai ter garantia?
Com certeza! É garantido aos nossos clientes: Privacidade nos dados informados, segurança no processo de compra, garantia de entrega do pedido, garantia contra defeito de fabricação.
7. Vou finalizar minha compra quais são os métodos de pagamento?
Aceitamos Cartão de Crédito, em até 12x e PIX para pagamentos à vista.
8. Onde recebo as informações sobre meu pedido?
Após a realização de seu pedido, todas as informações serão enviadas através de seu e-mail cadastrado. Pedimos por gentileza que confira sua caixa de mensagens e também a caixa de spam. Caso não encontre, basta entrar em contato com nosso SAC, que iremos verificar e informar as atualizações de sua compra.
9. Como posso saber se a Via Camaleão é Confiável?
Já realizamos mais de 15 mil vendas e temos inúmeros feedbacks positivos de nossos clientes, postados em nosso Instagram @viacamaleao.
Nosso site possui certificação de segurança SSL, que possibilita uma navegação criptografada e o Safe Browsing Google, que garante a privacidade e proteção de seus dados pessoais. Além disso, todas as compras são intermediadas pela AppMax, uma das principais e mais seguras formas de realizar transações financeiras online. Lembrando que trabalhamos só com plataformas de pagamentos 100% seguras!
PARA QUALQUER OUTRA DÚVIDA ESTAMOS À DISPOSIÇÃO NOS CANAIS DE ATENDIMENTO. DIRECT DO INSTAGRAM OU SAC.
